Bot 不回复了？按这个顺序排查，别一上来就重置
很多人遇到 Bot 不回复，第一反应是"重置电脑"。这恰恰是最不该先做的：重置可能丢掉最近还没保存的改动，而且如果问题出在服务端，重置根本没用。
先分清是哪一类
| 你看到的 | 多半是 | 怎么办 |
|---|---|---|
| 提示用量用完 | 本周用量用光了，不是坏了 | 用量每周重置；急用就按官方渠道增加额度 |
| Bot failed to respond / Model provider is overloaded | 临时故障 | 等一会儿重发 |
| 一直 Reconnecting / Couldn't Reach Grok Bot's Computer | 云电脑连不上 | 按下面的顺序来 |
| 聊天或 Bot 不见了 | 多半没被删 | 见文末 |
排查顺序（从轻到重）
- 看状态页：打开 status.cursor.com，看 Grok Bot 那一行。应用里不显示服务状态，状态页是唯一准的地方。有故障就等它恢复，这时不要重置、不要重装。
- 重发一次：状态页正常、只是报错，等一会儿再发。
- 完全退出再打开：不是关窗口，是彻底退出应用。
- 更新：在设置里检查更新，也更新一下 Bot 的电脑。
- 恢复（Recover）：界面提供的恢复选项。
- 重置（Reset）：最后一步。和恢复一样，云电脑连不上时可能丢失最近的改动。
卡在"一直在工作"但没进展
先打开电脑预览，看它停在哪一步。最常见的是登录页、验证码或弹窗。直接问它：
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你现在卡在哪一步？截图给我看，并说明需要我做什么。聊天或 Bot "不见了"
通常没有被删除。依次检查：完全退出重开 → 换一台设备看看 → 侧边栏底部的 Hidden Bots（隐藏的 Bot）→ 确认登录的是同一个账号。不要用恢复或重置去找，那不会把它们变回来。
还不行就联系支持
附上账号邮箱、版本信息（账户菜单 → Support → About → Copy version info）、截图和请求 ID（右键消息 → Copy request ID）。